PREGUNTAS FRECUENTES

|¿LOS PRECIOS PUBLICADOS DE LOS PRODUCTOS INCLUYEN IVA?

No. El IVA lo podrás ver calculado una vez añadas el(los) producto(s) a “Mi Carrito” o “Mi Cotización” e ingreses al resumen de los productos añadidos.

|¿COMÓ PUEDE AYUDAR NUESTRA PAGINA A TI Y A TU NEGOCIO?

Realiza tus compras 24/7: S  

Cotizador con indicador de disponibilidad: Clientes con cuenta en línea podrán realizar una cotización, donde verán la disponibilidad de los productos seleccionados.

Personaliza tus direcciones de envío: Ahora podrás añadir diferentes direcciones de envío y gestionarlas para cada pedido. Esto puede ser especialmente útil para enviar tus productos a diferentes áreas de trabajo, exhibiciones u otras direcciones.

|¿ES SEGURO COMPRAR EN LÍNEA CON MI TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO?

En CYMISA nos preocupamos por proteger la seguridad, información y comunicación de todos nuestros clientes, a cualquier hora y desde múltiples dispositivos. Contamos con certificados de seguridad SSL y con el sello de confianza correspondiente, que permiten que cada transacción se lleve a cabo con la más alta seguridad de tus datos.

|¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA DE MIS PEDIDOS?

Una vez que hayas elegido los productos que deseas comprar desde nuestra página de Internet, será necesario que indiques la dirección de envío a la que deseas que lleguen tus productos. Mediante el servicio Recoger en CYMISA, puedes realizar la recolección directa de tus productos en nuestras oficinas ubicadas en Toluca. Tus productos estarán listos para su recolección 2 horas después de la compra.

Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así te pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al (722)2-15-5168.

|¿QUÉ SERVICIOS TIENE WWW.CYMISA.COM.MX?

• Puedes comprar desde el sitio cualquiera de nuestros productos, y recibirlos en tu la dirección que tú elijas, o bien, recogerlo en nuestras oficinas.
• Hacer cotizaciones previas a tu compra, donde podrás consultar la disponibilidad del producto.
• Desde el sitio electrónico puedes suscribirte a nuestros Newsletters para recibir en tu e-mail la información más actual sobre productos nuevos, tendencias y promociones especiales.
• Chat de soporte en línea

|¿QUÉ DEBO HACER PARA REGISTRARME COMO CLIENTE?

Para realizar tu registro deberás capturar tu nombre, e­mail, contraseña, al realizar tu primera compra o cotización, podrás capturar dirección de envío y facturación.

|¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO AL REGISTRARME?

• Realizar compras en nuestra tienda en línea.
• Obtener una cotización y consultar disponibilidad del producto,
• Consultar tu historial de pedidos y cotizaciones.
• Crear tu propia lista de productos favoritos.

|¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA COMPRA EN LA PÁGINA DE CYMISA?

Es muy fácil, primero deberás seleccionar el producto que vayas a adquirir, y llevar a cabo los siguientes pasos:

• Carrito de compra:  Aquí se enlistarán los productos que hayas seleccionado.
• Detalle de compra: En este apartado podrás ver el detalle de los artículos que seleccionaste, como: cantidad a comprar, y método de pago.
• Datos de envío: Aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos o especificar que recogerás el material en nuestras oficinas.
• Formas de pago y facturación: En este apartado nos indicarás cómo realizar el pago de tus productos e ingresar los datos de facturación en caso de requerirla. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través de un enlace que te enviaremos vía e­mail al momento de la confirmación de pago.
• Recibo: Te daremos el resumen de tu compra y el número de orden para el seguimiento de la misma.

 |¿CÓMO REALIZO EL PAGO DE MI ORDEN?

Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de cymisa.com.mx:

• Tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard
• Tarjetas de crédito American Express
• En tiendas de conveniencia: 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Wal-Mart, Sam’s Club. Para un listado completo y encontrar el punto más cercano, visita: https://www.paynet.com.mx/mapa-tiendas/index.html
• A través de PayPal: Cualquier Tarjeta de crédito Visa o MasterCard; Tarjetas de débito de Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander. Consultar condiciones en https://www.paypal.com/mx/

|¿QUÉ ES EL NEWSLETTER Y CÓMO ME SUSCRIBO?

Es la suscripción al boletín electrónico que te enviaremos a tu e­mail. Contiene información de novedades, tendencias en diseño y promociones exclusivas.