AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1.- RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento; Chapas y Maderas Importadas, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “CYMISA”), con domicilio en Avenida Independencia Ote., Número 1323, Colonia Independencia, Código Postal 50070, Municipio de Toluca, Estado de México, con página de Internet https://cymisa.com.mx/ (en lo sucesivo la "Página Web"); es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente: 

CYMISA es una empresa dedicada a la comercialización de chapas de madera, herrajes, soluciones de organización y productos arquitectónicos de alta calidad, por lo que para efectos del presente documento, se entenderá que usted es el titular  de los datos personales recabados, directa o indirectamente, por CYMISA (en lo sucesivo el "Titular"), mismos que serán tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad Integral.

Al momento de ingresar a la Página Web y registrarse en la misma, el Titular otorga su consentimiento para que CYMISA recabe, use, trate y proteja lícitamente sus datos personales, para los fines que más adelante se expresan. Por lo que el Titular deberá confirmar que ha leído el presente documento y se encuentra conforme con los términos del mismo.

CYMISA cuenta con un Delegado de Datos Personales (en adelante, el "DPO"), con quien el Titular se puede comunicar mediante correo electrónico enviado a la dirección info@cymisa.com.mx


2.- DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.

Las categorías de datos personales que CYMISA recaba, trata y protege del Titular para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, son las siguientes:

  1. Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes y domicilio fiscal.
  1. Datos de identificación: Nombre(s), apellido materno, apellido paterno, fecha de nacimiento y contraseña
  1. Datos de contacto: Domicilio particular, correo electrónico y número telefónico.
  1. Datos financieros: Identificación del medio de pago utilizado.

Asimismo, hacemos de su conocimiento que no recabamos ningún tipo de datos personales sensibles ni cualquier otro que no sea estrictamente indispensable para los fines que se señalan en el presente Aviso de Privacidad Integral.

3.- ¿CÓMO RECABAMOS SUS DATOS PERSONALES?

El Titular puede navegar por la Página Web sin proporcionar datos personales, en ocasiones esto significará que ciertas funciones de la Página Web no puedan ser utilizadas o no estén disponibles. CYMISA sólo recaba datos personales si el Titular los proporciona voluntariamente de diversas maneras, incluyendo, cuando se registra en la Página Web, cuando realiza un pedido, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias (Newsletter), cuando responde una encuesta o llena un formulario y al utilizar otras funciones o recursos disponibles en la Página Web.

Los datos personales del Titular también podrán ser recabados por CYMISA a través de llamada telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea mediante nuestro servicio de atención al usuario.

En caso de que el Titular decida registrarse en la Página Web a través de Facebook, será redireccionado a su perfil en esta red social, a fin de que otorgue a CYMISA la autorización correspondiente de acceso en dicha red social. Por lo que el Titular está de acuerdo con el acceso a la información de su perfil de Facebook, a fin de que CYMISA cuente con los datos personales necesarios para prestar sus productos y servicios.

Adicionalmente, podemos obtener información del Titular de otras fuentes documentales o de información comercialmente disponible o pública, de manera indirecta, y de fuentes permitidas por la legislación, así como, en aquellos otros casos en que dicha información nos sea proporcionada por otro titular autorizado para ello.

4.- ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos del Titular se utilizarán para llevar a cabo las siguientes finalidades principales, que son necesarias para prestación de los productos y servicios que solicitan:

  1. Registro en la Página Web.
  1. Permitir a CYMISA proveer sus productos y servicios.
  1. Proporcionar al Titular la información que solicite respecto de los productos y servicios de CYMISA.
  1. Procesar y dar seguimiento a las compras del Titular.
  1. Recepción de pagos de los productos adquiridos, así como emitir y entregar el comprobante fiscal correspondiente.
  1. Atención de servicio al cliente para efectos de atender sus solicitudes de consulta, reclamaciones, inconformidades, quejas y sugerencias.
  1. Identificar la información del pedido del Titular, historial de contacto y procesar sus solicitudes.
  1. Enviar mensajes o comunicaciones al Titular para informarle el estatus de su orden.
  1. Verificación de su identidad, así como de la información presentada.
  1. Cumplir con las obligaciones que CYMISA contrae con el Titular.
  1. Brindar el servicio de navegación en la Página Web.
  1. Cumplir con las obligaciones legales impuestas a CYMISA.
  1. Cumplir con los requerimientos de las autoridades competentes

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la prestación del servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  1. Creación de una base de datos de los compradores de CYMISA la cual es utilizada para llevar a cabo un control interno.
  1. Analizar su forma de interactuar con nuestra marca a través de diversos canales, incluyendo la Página Web, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing.
  1. Evaluar la Página Web y su efectividad, la preferencia del Titular con respecto a los productos que se ofrecen, así como para realizar encuestas y para conocer tendencias.
  1. Enviarle comunicaciones con ofertas, promociones, descuentos, y publicidad en general de los productos que ofrece CYMISA.
  1. Si nos contacta por redes sociales, podremos utilizar sus datos de contacto para el envío de comunicaciones de mercadeo o publicitarias.
  1. Generar un perfil del Titular para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
  1. Envío de encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos.
  1. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo e investigaciones con las que combinamos información que tenemos a gran escala a efecto de conocer mejor a nuestros clientes, mejorar su experiencia, desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar nuestra tecnología.
  1. Invitar al Titular a participar en los eventos, concursos, sorteos, promociones y dinámicas lanzadas por CYMISA, y, entregarle el premio correspondiente, en caso de que resulte ganador.
  1. Compartirle consejos y sugerencias sobre los productos y servicios que CYMISA ofrece.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, el Titular está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas anteriormente, el cual es anterior al propio tratamiento. En todo caso, el Titular cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para  manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a los fines que no son necesarios, ni dieron origen a la relación jurídica celebrada con CYMISA mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico info@cymisa.com.mx. Sin perjuicio de lo anterior, quedan a salvo sus derechos para ejercer la revocación de su consentimiento, en caso de que no se niegue al tratamiento de sus datos personales previo a la entrega de los mismos.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas no podrá ser un motivo para que le neguemos la prestación de nuestros productos y servicios.

CYMISA se compromete y obliga a observar y cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en la recopilación y tratamiento de los datos personales; así como todos los principios y disposiciones establecidas por la legislación nacional e internacional en materia de protección de datos personales.

*Ir al final del documento para otorgar consentimiento expreso en el tratamiento de sus datos personales financieros, así como para las finalidades secundarias.

 

5.- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a CYMISA para los fines que se describen a continuación:

Categoría del destinatario

Finalidad de la transferencia

Autoridades gubernamentales de índole federal, estatal o municipal.

Cumplimiento de las obligaciones establecidas en la legislación aplicable, así como para solventar los requerimientos de las autoridades competentes.

Personas físicas o morales del sector de servicios de medios de pago, verificación de tarjetas de crédito/ débito, y facturación.

Proveer los servicios de CYMISA al Titular, así como llevar a cabo la recepción de pago de los productos y servicios y la facturación de los mismos.

Personas físicas o morales del sector de servicios de desarrollo de tecnología y almacenamiento en la nube.

Administración y operación de los servicios de CYMISA, así como posibilitar la navegación en la Página Web.

Personas físicas o morales del sector de servicios de envío, paquetería, embalaje y etiquetado.

Proveer los Productos al Titular en el domicilio designado para tal efecto y en el plazo indicado por CYMISA.

 

6.- PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).

Como Titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos (en adelante, "derechos ARCO"):

  1. Acceso: Acceder a sus datos personales que obran en poder de CYMISA, así como conocer el Aviso de Privacidad Integral al que está sujeto el tratamiento.
  1. Rectificación: Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
  1. Cancelación: Cancelar sus datos personales. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. CYMISA podrá conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento.
  1. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en cualquier momento y por causa legítima.

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico info@cymisa.com.mx

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:

  1. Presentarse por escrito y firmada.
  1. Indicar el nombre del Titular.
  1. Proporcionar correo electrónico y número telefónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  1. Adjuntar identificación oficial vigente del titular. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial vigente del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.
  1. Mención expresa del o los derechos que el Titular desea ejercer. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizarse.
  1. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el o los derechos mencionados.

 

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, CYMISA tendrá por no presentada su solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada  por el Titular en la propia solicitud, mismo que señalará las omisiones en que usted haya incurrido. No obstante lo anterior, quedarán a salvo sus derechos para presentar una nueva solicitud para ejercer sus derechos ARCO.

Si la solicitud del Titular cubre todos los requisitos mencionados, CYMISA acusará de recibo a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia solicitud para ejercer sus derechos ARCO dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

CYMISA cuenta con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para dar respuesta a la misma a la dirección de correo electrónico señalada por el Titular, a efecto de que, si resulta procedente, ésta se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable, debido a que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos personales.

La entrega de los datos personales será gratuita, sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias simples o documentos electrónicos.

Para mayor información o aclarar cualquier duda respecto al ejercicio de sus derechos ARCO, puede comunicarse directamente con CYMISA a través del correo electrónico info@cymisa.com.mx

 

7.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

El Titular  en cualquier momento podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a CYMISA para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a info@cymisa.com.mx.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal CYMISA requiera seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, el Titular deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su  consentimiento implicará que CYMISA no pueda seguir prestando los servicios, o que implique la conclusión de su relación contractual con CYMISA.

La solicitud de revocación deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:

  1. Presentarse por escrito y firmada.
  1. Señalar la solicitud expresa de revocación de consentimiento en el tratamiento de sus datos personales.
  1. Indicar el nombre del Titular.
  1. Proporcionar correo electrónico y número telefónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  1. Adjuntar identificación oficial vigente del Titular. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.

 

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, CYMISA  tendrá por no presentada su solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Titular en la propia solicitud, mismo que señalará las omisiones en que el Titular haya incurrido. No obstante lo anterior, quedarán a salvo sus derechos para presentar una nueva solicitud de revocación.

Si la solicitud cubre todos los requisitos necesarios, CYMISA acusará de recibo, a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia solicitud, dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de revocación.

CYMISA cuenta con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para dar respuesta a la misma a la dirección de correo electrónico señalada por el Titular, a efecto de que, si resulta procedente, ésta se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Para tener mayor información o aclarar cualquier duda respecto de la revocación de su consentimiento, el Titular puede comunicarse directamente con CYMISA enviando un correo a info@cymisa.com.mx

 

8.- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Con objeto de que el Titular pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, le ofrecemos los siguientes medios:

  1. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (en lo sucesivo "PROFECO"), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre esta inscripción, el Titular puede consultar la página de Internet de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx
  1. Su registro en el Listado de Exclusión de CYMISA, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de CYMISA, para lo cual deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@cymisa.com.mx o llamando al número telefónico 7222155168.


Asimismo, CYMISA limita el acceso a la información personal del Titular respecto de su personal que, de forma razonable, necesita acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionar de forma adecuada los servicios, contando con adecuadas garantías físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y administrativo para proteger la información personal del Titular frente a un tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a pérdida, daño o destrucción.

9.- USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET.

Le informamos que en nuestra Página Web utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra Página Web, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

De igual forma, le informamos que para mayor seguridad del Titular, se utilizan candados de seguridad SSL para proteger sus datos personales.

El Titular podrá desactivar el almacenamiento de cookies o ajustar su explorador de Internet para que le sea informado antes de que las cookies se almacenen en su computadora. Las cookies pueden ser depuradas por usted de forma manual en cuanto usted lo decida. Sin embargo, si el Titular desactiva la opción de aceptar cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, algunas de las secciones de nuestra Página Web podrán no funcionar correctamente o no estar disponibles, pues por razones técnicas son necesarias para el propio funcionamiento de nuestra Página Web.

Los datos personales informáticos y de geolocalización que recabamos a través de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  1. Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
  1. Región en la que se encuentra el Titular.
  1. Fecha y hora del inicio y final de una sesión del Titular.
  1. Búsquedas realizadas por el Titular y secciones consultadas.
  1. Publicidad revisada por el Titular.
  1. Dirección IP de origen.
  1. Navegador de Internet utilizado.
  1. Horario y tiempo de navegación.
  1. Sistema operativo.

Los datos personales descritos, no servirán para coordinar una interacción más efectiva con el Titular, así como para verificar su identidad. Conservaremos y evaluaremos información sobre sus visitas a nuestra Página Web y el desplazamiento entre las diferentes secciones de la misma para fines analíticos, a fin de comprender cómo usa el Titular nuestra Página Web y para volverla más intuitiva.

La información recabada también nos ayuda evaluar el comportamiento y las características del Titular para medir el interés y el uso de las diversas áreas de nuestra Página Web, lo que nos permite mejorar la manera de prestar nuestros productos y servicios.

Asimismo, esta información  será usada para ayudarnos a mejorar, administrar y diagnosticar problemas con nuestro servidor y Página Web, así como  para monitorear el tráfico de la misma y administrar su capacidad y eficiencia.

 

10.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.

CYMISA podrá realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de los servicios, cambios en sus prácticas de privacidad o variaciones en su modelo de negocio.

CYMISA mantendrá informado al Titular sobre los cambios que pueda sufrir el Aviso de Privacidad, mediante correo electrónico enviado dentro de los 5 (cinco) días hábiles anteriores a que sea efectiva la modificación o actualización respectiva, conservando el Titular el derecho de revocar su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el procedimiento establecido.

 

11.- AUTORIDAD EN MATERIA DE DATOS PERSONALES.

Si el Titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de CYMISA, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo  "INAI"). Para mayor información, le sugerimos visitar su página de Internet en www.inai.org.mx

 

A CONTINUACIÓN SE INCLUYEN LAS CASILLAS QUE EL TITULAR DEBERÁ ACEPTAR:

*Otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales financieros para las finalidades descritos en el presente Aviso de Privacidad Integral.

*Otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales para las finalidades secundarias descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 DE FEBRERO DE 2021.


 [1]Confirmar si se utiliza firma electrónica para manifestar el consentimiento dentro de la página web o a qué firma se refiere.

 [GD2]No utilizamos.

 [3]Confirmar

 [GD4]No, solo México